Silvia Romerok eta Alberto Aznarrek Beseif zuzentzen dute, partikularren arteko salerosketan espezializatutako ordainketa- eta bidalketa-sistema, erabiltzaileei beste pertsona batzuk erraz eta seguru erosi eta saltzeko aukera ematen diena. Mota horretako transakzioetan iruzurrak prebenitzea da helburua, egunero milaka gorabehera gertatzen baitira. Horretaz guztiaz eta gehiago hitz egiten digute elkarrizketa honetan.

Zer da Beseif?
Alberto Aznar: Beseif partikularren arteko salerosketetan espezializatutako ordainketa- eta bidalketa-sistema da. Internet bidez bigarren eskuko artikuluak erosi eta modu seguruan saltzeko erabiltzen da batez ere, baina bildumagile, artisau edo denda txiki askok ere erabiltzen dute plataforma.

Silvia Romero: Gure eginkizuna ezezagun bat erostea zure konfiantzazko dendan erostea bezain erraza eta segurua izatea da.

Nola sortu zen ideia?
A. A.: Ideia uda batean sortu zen, eta iragarki-atari ezagun batean surf taula erostea erabaki nuen. Taula bat oso prezio onean aurkitu nuen, saltzaileak balorazio onak zituen eta konfiantzaz ordaindu nion. Hala ere, egunak igarotzen ziren eta taula ez zen iristen. Iruzur baten biktima izan zela konturatu nintzenean, nire dirua berreskuratzen saiatu nintzen. Salaketa jarri nuen komisarian eta erreklamazio bat kontsumitzaileen bulegoan, baina ez zen modurik izan. Ikertzen ari nintzela, horrelako egoerak sarritan gertatzen direla ikusi nuen.

S. R.: Gertatutakoa kontatu zidanean, ideia bati bueltak ematen hasi ginen: Eta bigarren eskuko salerosketetan bi ezezagunen arteko bitartekari-lana egingo zuen tresnarik balego? Horrela jaio zen Beseif.

Zer alde dago Beseif-en eta partikularren arteko beste salerosketa-plataforma batzuen artean?
A. A.: Transakzioetan bitartekorik ez duten ehunka iragarki-atari daude sailkatuta, salerosketa-foroak, bigarren eskuko marketplace... Erosleak eta saltzaileak elkarrekin hitz egin eta transakzioa beren kabuz kudeatu ohi dute. Artikulu horien ordainketa eta bidalketa modu seguruan kudeatzeko tresna bat eskaintzen dizugu.

S. R.: Bestalde, gure teknologia marka zuri gisa integratzen dugu erabiltzaileei zerbitzua zuzenean eskaini nahi dieten Marketplace haietan. Iragarkietan “Erosi” botoia gehitzen uzten diegu, eta eragiketak monetizatzen has daitezke beren komisioa gehituta.

Zer onura lortzen ditu Beseif-en erabiltzaileak?
A. A.: Gure arrakastaren giltzarrietako bat da saltzailearen segurtasuna eroslearena bezain garrantzitsua dela, eta, horretarako, kontrol-mekanismo batzuk gehitu dizkiogu prozesuari.

S. R.: Hala ere, plataformaren balioa ez da segurtasunean bakarrik oinarritzen. Plataformari esker, bigarren eskuko merkatua gogaikarri izateari utzi dio. Jada ez da burua jan behar bigarren eskuko salerosketa bat kudeatzean. Beseif-ekin erabiltzaileek ordainketak eta bidalketak erraz kudea ditzakete klik gutxi batzuetan.

Zein da funtzionamendua?

A. A.: Plataformaren funtzionamendua oso erraza da. Erosleak ordaindu egiten du, eta zenbatekoa gordailu seguru batean gordetzen du Beseif-ek, transakzioa amaitu arte.

S. R.: Ordaintzeaz gain, logistikaren zati osoa kudeatzen dugu. Paketea saltzailearen etxean jaso eta helmugan emango dugu. Erosleak jasotzen duena zuzena dela egiaztatzen duenean, ordainketa saltzaileari egiten zaio. Espero nuena ez bada, doan itzuli eta zure inbertsioa berreskura dezakezu.

Nola gertatzen dira salerosketak?

A. A.: Ordainketa-sistema integraturik ez duen plataforman erosle batek partikular bati artikulu bat erosi nahi dionean, eragiketa modu seguruan nola kudeatu bilatu ohi du Googlen. Eta hor agertzen gara gu.

S. R.: Saltzaileek berek ematen digute aditzera beren iragarkien deskribapenetan, non adierazten baitute, segurtasun handiagoa izateko, transakzioa Beseif bidez kudeatuko dela.

Zer gertatzen da iruzurraren kasuan? Nola detektatzen ditu?

A. A.: Erosketaren zenbatekoa Beseif-ek babesten du beti, transakzioa amaitu arte. Erosleak 48 ordu ditu artikulua jasotzen duenetik, dena zuzena dela egiaztatzeko. Arazorik izanez gero, doako itzulketa eska dezakezu, itzulketaren arrazoia adierazita, eta gertatutakoa aztertzeko ikerketa bat hasiko da.

S. R.: Beseif-en egiten ditugun kontrol-prozesuek iruzurra erraz detektatzeko aukera ematen dute. Hala ere, partikularren arteko transakzioak kudeatzeko Beseif bezalako plataforma bat erabiltzeak jada ez ditu baztertzen gaizkileak.

Beseif-en erabiltzaileen daturik baduzue?

A. A.: Beseif-en erabiltzaileek ez dute profil zehatzik. Denetik dago. Hasi bigarren eskuko merkatua lehen aldiz erabiltzera animatzen diren pertsonetatik eta ohiko moduan erosten eta saltzen duten benetako profesionaletaraino.

S. R.: Historikoki, aurrezkia izan da bigarren eskuko merkatuan erosteko arrazoi nagusia. Hala ere, belaunaldi berriek gero eta balio handiagoa ematen diote iraunkortasunari, eta ingurumenaren aldetik arduratsua den kontsumoak funtsezko zeregina du.

Ba al duzue iruzur-daturik transakzio horietan?

A. A.: Iruzurrik ohikoena erosleei gertatzen zaie, segurtasunik bermatzen ez duten metodoen bidez ordaintzen dutenean, hala nola banku-transferentziak, Bizum, etab. Saltzaileek, ordea, ez dute ihes egiten. Dephishing iruzur askotan, erosleek banku baten identitatea ordezkatzen dute, eta saltzaileei sinetsarazten diete ordainketa egina dagoela. Artikulua bidalitakoan, ezin da berreskuratu.

S. R.: Bigarren eskuko merkatuaren gorakadarekin, iruzurrak gero eta ohikoagoak eta sofistikatuagoak dira. Izan ere, konfinamenduan iruzurren kopurua %70eraino igo zen. Arriskua benetakoa da.

Nola eragin du pandemiak bereziki Beseifen eta, oro har, horrelako plataformetan?

A. A.: Pandemiak bizkortu egin du online erosketen gorakada, eta lehen aldiz inoiz erosi edo saldu ez duten pertsona askok probatu dute.

S. R.: Egia esan, zenbat eta baliabide gutxiago izan, orduan eta burutsuago bihurtzen gara, eta, zoritxarrez, pandemiaren ondoriozko krisi ekonomikoaren ondorioz, pertsona askok bigarren eskuko merkatuan ikusi dute aurrezteko edo diru bat irabazteko aukera. Beseifen kontsumo-ohituretan izandako aldaketen lekuko gara. Izan ere, konfinamenduan %83 hazi gara. 

Ekintzaile zareten aldetik, zer du ona eta txarra enpresa batek?

A. A.: Enpresa bat sortzeak gauza on asko ditu; denek ez dute uste duen ideia baten alde lan egiterik. Hala ere, enpresa bat sortzeak ziurgabetasunari etengabe aurre egiten ikastea eskatzen du, eta batzuetan zaila izaten da bizitza profesionala eta pertsonala bereiztea.

Negozio bati ekiteko une egokia dela uste duzue?
A. A.: Beste edozein bezain une ona da, betiere merkatuan behar bat baldin badago.

S. R.: Argi izan behar da ekitea ez dela ideia on bat izatea eta gauzatzea soilik. Produktu edo zerbitzu ona izatea ez da beti nahikoa. Beharrezkoa da merkatuko denborak ezagutzea, proiektuak lekurik duen jakiteko. Lehiakideak eta bezeroak aztertzea eta gure produktu edo zerbitzuagatik ordaintzeko prest dauden baloratzea.

Zer garrantzi dute teknologia berriek gaur egun negozio batek arrakasta izateko?
S. R.: Enpresa handi bateko startup baten ezaugarri eta desberdintasuna aldaketei aurre egiteko malgutasuna eta arintasuna da. Aldaketei erantzun azkarra emateko gaitasuna ez galtzea ezinbestekoa da negozio batentzat; horregatik, teknologia berrietan oinarritzea ezinbestekoa da produktu edo zerbitzu berritzailea abiadura handian eskaintzeko.

Zer aholku emango zenieke enpresa bat sortzeko asmoa duten gazteei?
A. A.: Ez dago arrakastaz ekiteko formula magikorik. Igerilekura joatea eta akatsak eginez ikastea baino hoberik ez dago.
S. R.: Gure aholkua 3 edo 4 arau hautsezin ezartzea da. Bide gogorra da eta erabaki asko hartu behar dira, ez beti errazak; beraz, oinarrizko arauak ez haustea ezinbestekoa da proiektua ongi garatzeko.

Zer etorkizuneko plan Beseifentzat?
A. A.: Produktua merkaturatu genuenetik, gure teknologia 10 Marketplace-tan integratzea lortu dugu, eta 40.000 erabiltzaile baino gehiago erregistratu dira plataforman. Horri esker, 2 milioi euro inguru kudeatu ditugu salerosketa-eragiketetan.
S. R.: Orain arte, erabiltzaileek aurkitu gaituzte gu, baina egoerari buelta eman eta gu joan nahi dugu bezeroen bila. Negozioaren hazkundea bizkortu nahi dugu, jende gehiagorengana iristeko aukera emango diguten marketin-ekintzen alde eginez.

Hori dela eta, Startupxplore partaidetzazko finantzaketarako plataforman inbertsio-erronda bat egin berri dugu, gure ideian sinesten duten inbertitzaile txikiek bat egin dezaten proiektuarekin.
Nola animatuko zenituzke erabiltzaileak Beseif erabiltzera?

A. A.: Bigarren eskuko merkatuak aukera ugari eskaintzen ditu. Erabiltzen ez diren objektuak salduz diru gehigarria irabaztea, beste merkatu batzuetan ez dauden eskaintzak aurkitzean aurreztea, eta ingurumenarekin arduraz kontsumitzeko modua sustatzea. Arriskuak, ordea, merkatuari dagozkio, eta kontuz ibili behar da. Horregatik, Beseif bezalako tresnak erabiliz gero, inoiz baino errazagoa eta seguruagoa da ezezagun bat erostea eta saltzea.